Informazioni su cambi di programma e rimborsi per voli in programma

 

DISPOSIZIONI CHE LIMITANO LA MOBILITA’ NONCHE’ LA SOSPENSIONE DI ATTIVITA’ ED EVENTI A CAUSA DEL COVID

 

Con riferimento disposizioni restrittive emanate per contenere la diffusione del contagio da COVID 19 che hanno impedito ai passeggeri di effettuare il volo/voli come indicato sul biglietto acquistato,  Alitalia offre  il rimborso in presenza dei seguenti requisiti:

I passeggeri in possesso di biglietti Alitalia (055), ancora validi e non utilizzati, per volare fino al 14 ottobre 2021, che hanno rinunciato al viaggio  per le cause di seguito indicate: 

 

A. IMPOSSIBILITA’ SOPRAVVENUTA ad utilizzare il biglietto per causa di forza maggiore determinata da:

A.1 DISPOSIZIONI NORMATIVE o ALTRI ATTI DEL GOVERNO CENTRALE O REGIONALE che impongono restrizioni alla mobilità istituendo divieti all’ingresso o all’uscita da regioni o località individuate (es. Zone Rosse/Arancioni/Gialle), o impossibilità ad usufruire del biglietto per  positività al Covid-19, quarantena imposta (si intende quarantena con sorveglianza attiva ovvero la permanenza domiciliare fiduciaria con sorveglianza attiva da parte dell’autorità sanitaria competente) o ricovero in ospedale.

A.2 DISPOSIZIONI NORMATIVE o ALTRI ATTI DELLE AUTORITÀ NAZIONALI e INTERNAZIONALI, che stabiliscono divieti assoluti ad operare servizi di trasporto aereo o di accesso/transito di i) residenti o transitanti in Italia diretti/in transito in Paesi Esteri, ii) di residenti o transitanti in Paesi Esteri diretti/in transito in Italia.

A.3 DISPOSIZIONI NORMATIVE o ALTRI ATTI DELLE AUTORITÀ INTERNAZIONALI che impongono restrizioni alla mobilità in e da/per aree territoriali identificate nei Paesi Internazionali impattati dalle stesse, che determinino un’impossibilità sopravvenuta per cause di forza maggiore all’utilizzo del titolo di viaggio del singolo passeggero.

 

B. VENIR MENO DELLA MOTIVAZIONE DEL VIAGGIO:


B1. limitatamente ai titolari di biglietti Alitalia (055) acquistati nell’ambito di un Pacchetto Turistico, che hanno  rinunciato al viaggio per la sospensione- imposta dai DPCM o da altre disposizioni normative- di attività o eventi previsti nell’ambito  dello stesso Pacchetto Turistico, che rientrino  nelle seguenti categorie:  partecipazione a fiere e congressi; partecipazione a viaggi d’istruzione, iniziative di scambio o gemellaggio; visite guidate e uscite didattiche; partecipazione a eventi di intrattenimento, dalla cultura al gioco d’azzardo; soggiorno per visite a parchi tematici e di divertimento; soggiorno in centri benessere e termali sul territorio italiano, a esclusione delle terme considerate presidio sanitario; soggiorni per l’utilizzo di impianti nei comprensori sciistici.


B.2. per i titolari di biglietti Alitalia (055) acquistati anche al di fuori di un Pacchetto Turistico, che hanno rinunciato al viaggio per la sospensione imposta dai DPCM o da altre disposizioni normative di attività o eventi rientranti nelle seguenti categorie: partecipazione a prove preselettive e scritte delle procedure concorsuali pubbliche e private; partecipazione a prove preselettive e scritte di abilitazione all’esercizio della professione,

·       possono richiedere il rimborso del biglietto acquistato o del suo valore residuo, purché abbiano effettuato la cancellazione della prenotazione del volo prima della partenza, chiamando il Call Center Alitalia.

 

C.  VENIR MENO DELLA MOTIVAZIONE DEL VIAGGIO.  I passeggeri in possesso di biglietti Alitalia (055) che hanno rinunciato al viaggio a causa della sospensione di attività o eventi non acquistati nell’ambito dello stesso Pacchetto Turistico o acquistati anche al di fuori di un Pacchetto Turistico e non riferiti ad attività o eventi rientranti nelle categorie partecipazione a prove preselettive e scritte delle procedure concorsuali pubbliche e private o di abilitazione all’esercizio della professione,

possono chiedere Il rimborso del biglietto acquistato o del suo valore residuo, opzione valida solo per i biglietti che prevedano nelle condizioni tariffarie la possibilità di un rimborso, purchè abbiano effettuato la cancellazione della prenotazione del volo prima della partenza chiamando il Call Center Alitalia.