AVISO IMPORTANTE
El período de viaje (Travel Period) de los paquetes TravelPass de Alitalia adquiridos en todos los mercados de Alitalia a partir del 25 de agosto de 2021 no puede exceder de 1 mes.
Los paquetes que han sido adquiridos a partir del 25 de agosto de 2021 se pueden utilizar para la posterior emisión de billetes para viajar hasta el 14 de octubre de 2021 (última fecha de regreso).
Es necesario reservar, emitir y utilizar los billetes antes del 14 de octubre de 2021 (última fecha de regreso).
- Los pasajeros que hayan comprado un paquete para cualquier destino/región de viaje doméstico (dentro de Italia) tienen la posibilidad de cambiar el destino y reservar un vuelo para cualquier ruta nacional operada por Alitalia con salida antes del 14 de octubre de 2021.
- Los pasajeros que hayan comprado un paquete para cualquier destino/región de viaje internacional (fuera de Italia) tienen la posibilidad de cambiar el destino y reservar un vuelo para cualquier ruta internacional (en Europa, fuera de Italia) operada por Alitalia con salida antes del 14 de octubre de 2021.
- Los clientes que hayan comprado un paquete con reserva anticipada de más de 7 días tienen la opción de reservar su vuelo o cambiarlo hasta 7 días antes de la fecha de salida. Los clientes que hayan comprado un paquete con reserva anticipada de 7 días o menos podrán reservar de acuerdo con su correspondiente período de la reserva anticipada.
- Se han eliminado todas las restricciones sobre las fechas restringidas de modo que todos los pasajeros pueden reservar para cualquier fecha de salida antes del 14 de octubre de 2021 en los vuelos operados por Alitalia.
Los pasajeros que tienen los billetes TravelPass de Alitalia (055) que habían sido reservados para los vuelos de Alitalia (AZ) que se han cancelado, para todos los mercados de Alitalia:
- a más tardar el 24 de agosto de 2021;
- con fecha de viaje a partir del 15 de octubre de 2021;
- a/de cualquier destino/origen en todo el mundo;
pueden elegir una de las siguientes opciones:
- PROTECCIÓN DE LOS VUELOS DISPONIBLE (RESERVA o CAMBIO DE ITINERARIO, para los destinos nacionales para los billetes nacionales y para los destinos internacionales, en Europa, para los billetes internacionales) HASTA EL 14 DE OCTUBRE DE 2021 (última fecha de regreso).
Los pasajeros pueden ponerse en contacto con los Centros de Atención al Cliente de Alitalia para acogerse a dichas medidas sin penalización y llegar a su destino original, en un vuelo que convenga al pasajero, antes del 14 de octubre de 2021 (última fecha de regreso). - REEMBOLSO
En caso de la imposibilidad o falta de interés en la reprogramación antes del 14 de octubre de 2021 (última fecha de regreso), los pasajeros pueden dirigirse al Centro de Atención al Cliente de Alitalia para solicitar el reembolso completo, sin penalización, del precio del billete.
Los pasajeros en posesión de un paquete Alitalia TravelPass que no se ha usado total o parcialmente, adquirido en todos los mercados de Alitalia:
- a más tardar el 14 de octubre de 2021;
- válido después del 14 de octubre de 2021;
pueden elegir una de las siguientes opciones:
1. UTILIZAR EL PAQUETE QUE TIENEN SIN UTILIZAR TOTAL O PARCIALMENTE HASTA EL 14 DE OCTUBRE DE 2021
Es necesario reservar, emitir y utilizar los billetes antes del 14 de octubre de 2021 (última fecha de regreso).
- Los pasajeros que hayan comprado un paquete para cualquier destino/región de viaje doméstico (dentro de Italia) tienen la posibilidad de cambiar el destino y reservar un vuelo para cualquier ruta nacional operada por Alitalia con salida antes del 14 de octubre de 2021.
- Los pasajeros que hayan comprado un paquete para cualquier destino/región de viaje internacional (fuera de Italia) tienen la posibilidad de cambiar el destino y reservar un vuelo para cualquier ruta internacional (en Europa, fuera de Italia) operada por Alitalia con salida antes del 14 de octubre de 2021.
- Los clientes que hayan comprado un paquete con reserva anticipada de más de 7 días tienen la opción de reservar su vuelo o cambiarlo hasta 7 días antes de la fecha de salida. Los clientes que hayan comprado un paquete con reserva anticipada de 7 días o menos podrán reservar de acuerdo con su correspondiente período de la reserva anticipada.
- Se han eliminado todas las restricciones sobre las fechas restringidas de modo que todos los pasajeros pueden reservar para cualquier fecha de salida antes del 14 de octubre de 2021 en los vuelos operados por Alitalia.
- No es posible cambiar los demás parámetros seleccionados durante la compra del paquete (número de viajes, período de viaje)
2. REEMBOLSO
En caso de la imposibilidad o falta de interés en usar el paquete antes del 14 de octubre de 2021, los pasajeros pueden ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Alitalia para solicitar el reembolso completo, sin penalización, del precio por el que el paquete había sido adquirido (si es totalmente sin usar) o el reembolso de su valor residual (si se ha usado parcialmente).
Con TravelPass le ofrecemos la posibilidad de crear un paquete de vales prepagados.
El paquete puede utilizarse para la emisión posterior de billetes de un solo trayecto.
Puede elegir en cuántos viajes consiste su paquete y para qué destinos utilizar su billete en función de sus necesidades, beneficiándose de muchas otras ventajas.
DESCUBRA LAS VENTAJAS DE TRAVELPASS
- Precios asequibles: no corre el riesgo de que el precio del billete aumente.De igual si es Navidad o temporada alta, la tarifa sigue siendo la confirmada durante la compra del TravelPass.
- Ahorro de tiempo: ahorre tiempo y esfuerzo en la búsqueda de vuelos.Planificar y reservar su viaje será más fácil y rápido.
- Personalización: puede elegir las características del TravelPass de acuerdo con sus necesidades entre los siguientes parámetros:
- Destino: uno o varios grupos en una “zona de viaje”
- Clase de viaje: Economy o Business
- Número de viajes: de un mínimo de 6 a un máximo de 24
- Periodo de viaje: hasta un máximo de 12 meses
- Pasajeros: hasta un máximo de 24
- Periodo de reserva: de 90 días a 4 horas* antes de la salida del vuelo
- Opción Freedom: es la opción que permite hasta 4 horas** antes de la salida del vuelo:
- emitir un billete
- cambiar la fecha y la hora del vuelo, según disponibilidad
- añadir los nombres de los pasajeros dentro del límite máximo permitido, excepto el nombre que debe declararse durante la compra del TravelPass
- Fechas restringidas: dependiendo de la opción elegida, puede viajar en cualquier época del año o puede aplicar restricciones en la selección de las fechas de viaje
- Millas: a los socios individuales del programa y a las empresas asociadas a Business Connect se les acreditarán sus millas en cada vuelo, en función de la clase de reserva más baja disponible en el momento de la emisión del billete.
- Las Millas del Programa Alitalia Business Connect se acreditarán sobre la base de la cantidad gastada por la empresa.
- Con el TravelPass usted puede viajar siempre y cuando haya asientos disponibles a bordo de la aeronave.
- ¡Con TravelPass, puede volar más a precios asequibles y ahorrar tiempo y esfuerzo en la planificación y reserva de su viaje!
* hasta 1 hora antes de la salida del vuelo si ha adquirido la opción “Freedom Option” de Business en la zona de viaje Roma–Milán.
** hasta 1 hora antes de la salida del vuelo para Business en la zona de viaje Roma–Milán.
Una vez que haya comprado su TravelPass, emita sus billetes