Par le décret-loi n°73 du 25 mai 2021, converti en loi ndu 23 juillet 2021, n° 106 (tel que modifié par le décret-loi du 10 septembre 2021, n ° 121), un fonds de 100 millions d'euros a été créé pour 2021 dans les prévisions du Ministère du développement économique (MISE) pour garantir le remboursement des billets d'avion, ainsi que des bons émis par l'administration extraordinaire d'Alitalia à la suite de l'urgence épidémiologique de Covid -19, qui ne pourront plus être utilisés après le 14 octobre 2021 en raison de la cession des activités de vol.
Alitalia confirme donc qu'elle remboursera les billets d'avion et les bons précités aux titulaires qui y ont droit, en communiquant les modalités pour en faire la demande, dès réception des moyens qui seront mis à disposition en application de la disposition réglementaire précitée lorsque les conditions seront réunies.
Sans préjudice de ce qui précède, il est confirmé qu'Alitalia procède déjà à la gestion des demandes de remboursement des bons et billets sur la base des règles qui leur sont applicables (ex. les bons émis pour annulation de vol ou pour renonciation en raison du Covid-19 sont remboursables si 12 mois se sont écoulés depuis leur émission, à la demande de l'ayant droit, ou à l'expiration des 18 ou 24 mois, selon la réglementation en vigueur).
Compte tenu du délai entre la date d'émission du Bon et la date d'expiration, Alitalia propose d'adresser dans tous les cas une demande de remboursement du Bon expiré présentant les caractéristiques susmentionnées, en utilisant le formulaire de remboursement du Bon, ou en contactant le call center au numéro 06 -65859246 (actif 24h/24 et 7j/7) depuis l'Italie ou au numéro +39 0665649 depuis l'étranger, afin de confirmer ou de modifier les données personnelles et de contact, nécessaires à une gestion correcte de la procédure de remboursement et à la fourniture des montants y afférents.
Pour les demandes de remboursement de billets, veuillez vous référer aux informations sur le site : pour les vols jusqu'au 14 octobre, veuillez cliquer ici ; pour les vols après le 14 octobre, veuillez cliquer ici.