A far data dal 15 ottobre 2021 Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A. in amministrazione straordinaria ( di seguito Alitalia SAI in a.s.) ha cessato le proprie attività di volo in attuazione della procedura di cessione del ramo “Aviation” di Alitalia in amministrazione straordinaria, alla società ad integrale partecipazione pubblica Italia Trasporto Aereo S.p.A., autorizzata dal Ministero dello sviluppo economico.
Con decreto-legge 25 maggio 2021, n.73, convertito in legge 23 luglio 2021, n. 106 (come modificato dall’Art 7, comma 2, del decreto-legge 10 settembre 2021, n. 121, convertito in legge 9 novembre 2021 n.156) e dall’art. 44 del decreto-legge 6 novembre 2021, n. 152), è stato istituito, nello stato di previsione del Ministero dello sviluppo economico (MISE), un fondo di Euro 100 milioni, per garantire il rimborso dei titolari di titoli di viaggio nonché di voucher o analoghi titoli emessi dall’amministrazione straordinaria, non utilizzabili successivamente al 14 ottobre 2021 per effetto della cessazione delle attività di volo.
Alitalia in amministrazione straordinaria conferma di seguito le misure offerte ai passeggeri in possesso di biglietti (055) biglietti o pacchetti Travelpass e Voucher emessi da Alitalia in amministrazione straordinaria.
RIMBORSI BIGLIETTI
PASSEGGERI CHE HANNO AVUTO IL VOLO CANCELLATO
I passeggeri che hanno acquistato un biglietto per un volo operato da Alitalia in amministrazione straordinaria:
- In programma fino al 14 ottobre 2021, acquistato entro il 14 ottobre 2021, oppure
- In programma dopo il 15 ottobre 2021 e acquistato entro il 24 Agosto 2021,
· Se hanno acquistato il biglietto sul sito web alitalia.com oppure attraverso il call center di Alitalia in amministrazione straordinaria, potranno inviare la richiesta di rimborso cliccando sul link presente nel messaggio di notifica della cancellazione, oppure cliccando qui, oppure chiamando il call center al numero 800650055 (dall’Italia) o al numero +39 0665649 (dall’estero);
· I passeggeri che hanno acquistato il biglietto in agenzia di viaggio dovranno rivolgersi direttamente al loro agente di viaggio.
PASSEGGERI CON BIGLIETTI TRAVELPASS
AI passeggeri in possesso di biglietto Travelpass emesso per volo poi cancellato, si applicano le misure sopra descritte per le cancellazioni.
Per ulteriori informazioni sui diritti dei passeggeri vedere qui
PASSEGGERI CHE HANNO RINUNCIATO A VOLARE COME INDICATO SUL BIGLIETTO ORIGINALE
I passeggeri che hanno rinunciato a volare, purché abbiano effettuato la cancellazione della prenotazione prima della partenza prevista chiamando il call center di Alitalia in amministrazione straordinaria o contattando il proprio agente di viaggio, potranno inviare una richiesta di rimborso secondo le seguenti modalità:
• Per biglietti acquistati attraverso il sito web alitalia.com o attraverso il call center cliccando qui, oppure chiamando il call center al numero 800650055 (dall’Italia) oppure +39 0665649 (dall’estero)
• Per biglietti acquistati in agenzia di viaggio dovranno rivolgersi direttamente al loro agente di viaggio
Il rimborso del biglietto acquistato, o del suo valore residuo, sarà valutato in base alle regole tariffarie applicabili per il caso di rinuncia volontaria al volo oppure in base alle misure previste da Alitalia in amministrazione straordinaria in conformità alle norme emanate per prevenire o contenere gli effetti della pandemia da COVID 19 e che hanno determinato la rinuncia al volo (limitazioni della mobilità, sospensione di eventi a causa dell’emergenza Covid ecc).
Per maggiori informazioni su dette misure clicca qui
RIMBORSI VOUCHER
Alitalia in amministrazione straordinaria conferma, pertanto, che provvederà a rimborsare i su indicati voucher non utilizzati ai titolari che ne abbiano diritto, ad esempio: i voucher emessi a fronte di cancellazioni dei voli o a causa di rinuncia per Covid-19 scaduti prima del 14 ottobre, nonché i voucher con data di scadenza dal 15 ottobre 2021.
In considerazione del periodo di tempo intercorso fra la data di emissione del Voucher e la scadenza, si suggerisce di inviare in ogni caso una richiesta di rimborso del Voucher, utilizzando il form rimborsi voucher, oppure contattando il call center al numero 800650055 (dall’Italia) o al numero +39 0665649 (dall’estero), al fine di confermare o modificare i dati personali e di contatto, necessari per una corretta gestione della pratica di rimborso e per la erogazione dei relativi importi.