SE INDICAN A CONTINUACIÓN LAS PRINCIPALES NORMAS QUE REGULAN LA RESPONSABILIDAD DE LA AEROLÍNEA, SUS LIMITACIONES Y LOS DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN LOS CASOS DE INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE AÉREO DE PASAJEROS Y EQUIPAJE.

• Convención de Montreal
• el Reglamento (CE) n. 2027/97, modificado y complementado por el Reglamento (CE) n. 889/02
• Reglamento CE 261/04 en materia de compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso del vuelo
• El ENAC es el Organismo responsable en Italia de la aplicación del Reglamento (CE) 261/2004 I del Reglamento 1107/2006
• Para obtener información ulterior se puede consultar:
• Sitio del ENAC: https://www.enac.gov.it/passeggeri
• Secciones informativas dedicadas a los derechos de los pasajeros de la Unión Europea:
• https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm;
• https://eu-passenger-rights.prezly.com/scarica-i-social-media-post-pronti-alluso-per-il-settore-aereo.

 

Para obtener información sobre los servicios que ofrece Alitalia a los pasajeros con movilidad reducida, visite la sección de Asistencia especial.

Para obtener información sobre los derechos de los pasajeros con movilidad reducida, consulte el REGLAMENTO CE1107/2006

o las secciones del sitio de la Unión Europea: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_it.htm

Según las normas que se aplican a las aerolíneas de la Comunidad y de conformidad con el derecho comunitario y la Convención de Montreal y el Reg (CE) n 889/02. Consultar el ART.XIII de las Condiciones Generales de Transporte.