Se hai acquistato un biglietto per un volo operato da Alitalia in amministrazione straordinaria che ha subito un ritardo all’arrivo pari o superiore a tre ore, potresti avere diritto al rimborso delle spese vive per mancata assistenza e/o ad una compensazione pecuniaria in base a quanto previsto dal Regolamento CE n. 261/2004, come successivamente integrato dalle decisioni della Corte di Giustizia dell’Unione Europea.

In caso di cancellazione del volo hai diritto al rimborso del biglietto non utilizzato, e in alcuni casi anche alla compensazione pecuniaria.

Se invece il ritardo o la cancellazione sono stati  causati da “circostanze eccezionali” (ad esempio: limitazioni della mobilità connesse alla pandemia da Covid -19, condizioni  meteorologiche avverse, sciopero del controllo del traffico aereo, chiusure aeroporti o altre cause non imputabili al vettore) o se la cancellazione  ti è stata notificata con almeno 14 gg di preavviso rispetto alla data del volo, non avrai diritto  alla compensazione prevista dal Reg CE261/04 fermo restando il rimborso del biglietto non utilizzato del volo cancellato.

 

Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti in caso di ritardi e cancellazioni o altri disservizi, visita la sezione: Responsabilità del vettore

o le sezioni dedicate ai diritti dei passeggeri:

• del sito dell'ENAC https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri
• del sito dell’Unione Europea https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm

 

Per effettuare una richiesta di compensazione o di rimborso spese per mancata assistenza in base al Reg. CE 261/2004, visita la ns sezione My Experience e compila il modulo con i dati richiesti. Il ns team ti ricontatterà per informarti sulla valutazione della tua richiesta.

 

Per ricevere informazioni o per chiedere il rimborso del biglietto, visita la sezione Contatti e Assistenza.