Las normas, las reglas y los procedimientos que sigue Alitalia en relación con el transporte de pasajeros y de equipaje, sobre los derechos de los pasajeros y la información para obtener asistencia y la información en general en virtud del art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo en materia de protección de los datos personales.