Zusätzliche services

Seit dem 23. Juni 2021 gelten an Bord unserer Flugzeuge neue Regeln für die Wahl des Sitzplatzes in der Economy-Klasse:

SITZPLATZAUSWAHL

Du willst in der ersten Reihe sitzen? Oder willst du einen Fensterplatz? Bevorzugst du einen Sitz mit mehr Beinfreiheit an den Notausgängen?

Je nach Tarifklasse deines Tickets wird diese Option kostenlos (bei Economy Classic Plus- und Flex-Tarifen) oder gegen einen geringen Aufpreis (bei Economy Light-, Saver -. Classic-, und Jugend Tarifen) angeboten: Wähle deinen Sitzplatz und fliege, wie du es magst! Um nach dem Kauf des Tickets sicherzugehen, dass du den besten Sitzplatz bekommst, solltest du deine Wahl umgehend treffen und kannst so im Vergleich zum Kauf am Flughafen Geld sparen.

AUTOMATISCHE SITZPLATZZUWEISUNG

Wenn deine Tarifklasse keine freie Sitzplatzwahl beinhaltet und du dich entscheidest, deinen bevorzugten Sitzplatz nicht zu kaufen, wird dir das System beim Einchecken einen freien Sitzplatz zuweisen,basierend auf Verfügbarkeit, Betriebs- und Sicherheitskriterien.

WAS MUSS ICH TUN UM MEINEN SITZPLATZ AUSWÄHLEN?

Sobald du dein Ticket gekauft hast, kannst du, falls deine Tarifklasse keine freie Sitzplatzwahl vorsieht, deinen bevorzugten Sitzplatz wie folgt erwerben:

• Jederzeit:
  • indem du den Bereich "Meine Flüge" auf alitalia.com aufrufst;
  • indem du das Alitalia Kundencenter anrufst.
• Beim Einchecken:
  • Online auf alitalia.com; der Online-Check-in öffnet 48 Stunden vor dem Abflug.Für Flüge in die/aus den USA ist der Online-Check-in 24 Stunden vor Abflug möglich.
  • am Flughafen, vor dem Flug, an den Check-in-Schaltern oder an den Self-Check-in-Stationen, sofern vorhanden.
    
    

KANN ICH KOSTENLOS NEBEN FAMILIENMIGLIEDERN/FREUNDEN SITZEN?

Das System der kostenlosen Sitzplatzzuweisung wird sichvorbehaltlich der Verfügbarkeit, betrieblicher und sicherheitstechnischer Kriterienbemühen, alle in derselben Buchung enthaltenen Passagiere dicht beieinander zu platzieren.

Reisen Erwachsene im Rahmen einer Buchung mit Kindern unter 12 Jahren, wird gewährleistet, dass mindestens einer der beiden Elternteile oder die Begleitperson einen Sitzplatz neben dem minderjährigen Kindes erhält. Die Zuweisung der Sitzplätze ist beim Kauf des Tickets über das Customer Center Alitalia möglich; bei einem Ticketkauf in einem Reisebüro oder über das Internet erfolgt die Sitzplatzzuweisung:

1) während des Online-Check-ins;

2) nach dem Kauf der Tickets über das Customer Center Alitalia, und zwar unter der aus Italien kostenlosen Telefonnummer 800.650055 oder aus dem Ausland bei dem lokalen Customer Center.

Sollte es beim Online-Check-in nicht möglich sein, nicht mindestens einem Elternteil/einer Begleitperson einen neben dem Kind liegenden Sitzplatz zuzuweisen, ist es aus Italien möglich, das Customer Center unter der Nummer 06 65640 (Option 1) oder aus dem Ausland das lokale Customer Center anzurufen oder sich direkt an die Empfangsschalter im Flughafen zu wenden, um Unterstützung bei der Zuweisung nebeneinander liegender Plätze zu erhalten.

Abgesehen von der kostenlosen Zuweisung von Sitzplätzen für Elternteil/Begleitperson neben dem Kind ist es stets möglich, den Dienst „Auswahl des Sitzplatzes“ zu erwerben, um den Reisekomfort während des Fluges zu erhöhen.

PASSAGIERE MIT KÖRPERLICHEN, KOGNITIVEN ODER SENSORISCHEN BEEINTRÄCHTIGUNGEN

Passagiere mit körperlichen, kognitiven oder sensorischen Beeinträchtigungen und eine Begleitperson können kostenlos Sitzplätze im Voraus auswählen, indem sie bei Special Assistance von Italien aus (06 65640) oder aus dem Ausland beim Callcenter vor Ort  anrufen oder sich an die Verkaufsstelle oder an den Flughafen (nach Verfügbarkeit) wenden. Der Sitzplatz der Begleitperson liegt direkt neben dem Platz des Passagiers mit Behinderung.

Für alle Details verweisen wir auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur "Sitzplatzwahl"

Preis pro Strecke entsprechend der Sitzplatzwahl in der Economy Class für Flüge ab dem 28 Juni 2021.

*Mit Ausnahme von Flügen in territorialer Kontinuität, bei denen die Sitzplatzwahl immer kostenlos ist. Norditalien: Bologna, Florenz, Pisa, Genua, Turin, Venedig, Verona und Triest. Süditalien: Neapel, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Reggio Calabria, Catania, Palermo, Pantelleria, Lampedusa, Cagliari, Alghero, Olbia und Comiso.

WICHTIGER HINWEIS

Wenn Sie vor dem 23 Juni 2021 ein Flugticket für Flüge ab dem 28 Juni 2021  in den Tarifklassen Economy Classic, Economy Saver, Jugend, Familie oder Militär erworben haben können Sie bis zum 27 Juni weiterhin kostenlos in gewohnter Weise einen Sitzplatz an Bord auswählen.

Sie können Ihren Sitzplatz folglich kostenlos und anhand nachfolgender Optionen auswählen:

• auf alitalia.com unter „Meine Flüge“ oder während des Online-Check-in wenn Sie in eine jener Kategorien Fallen, für die der neue Service „Sitzplatzwahl“ kostenlos ist;
• Telefonisch unter der grünen Nummer 800 650055, Option 5, bis zu drei Stunden vor Abflug. Diese Option ist nur für jene Personen verfügbar, die den Web Check-in noch nicht gemacht haben; ansonsten wird Ihnen der Sitzplatz vom System kostenlos zugewiesen und Sie können ihn nur am Flughafen an den Check-in-Schaltern je nach Verfügbarkeit und unter Angabe des Kaufdatums des Tickets ändern lassen.;
• Am Flughafen beim Empfangsschalter,je nach Verfügbarkeit und  indem Sie das Kaufdatum Ihres Tickets angeben.