Servicios adicionales

A partir del 23 de junio de 2021 han cambiado las reglas de selección de asiento a bordo de nuestros aviones en la clase Economy: 

SELECCIÓN DE ASIENTO

¿Quiere sentarse en la primera fila? ¿O quiere un asiento junto a la ventana? ¿Prefiere un asiento con más espacio para las piernas en las salidas de emergencia?

Dependiendo de la clase de tarifa de su billete, esta opción se le ofrece de forma gratuita (para las tarifas Economy Classic Plus y Flex) o con un pequeño suplemento (para las tarifas Economy Light, Saver y Classic): ¡elija su asiento y vuele como desee usted! Para escoger el mejor asiento una vez comprado su billete, proceda inmediatamente con su elección y ahorre en comparación con la compra en el aeropuerto.

ASIGNACIÓN AUTOMÁTICA DE ASIENTO

Si su clase de tarifa no incluye la selección gratuita de asiento y decide no comprar su asiento preferido, en el momento del check-in, el sistema se le asignará uno sin cargo, según la disponibilidad, los criterios operativos y de seguridad.

¿CÓMO PUEDO PROCEDER CON LA ELECCIÓN DEL ASIENTO?

Una vez que haya comprado su billete, si la clase de tarifa no prevé una selección de asiento gratuita, puede comprar su asiento preferido de la siguiente manera:

• En cualquier momento:
  • accediendo a la sección "Mis vuelos" en alitalia.com;
  • llamando al Centro de atención al cliente de Alitalia.
• durante el check-in:
  • En línea, en la web alitalia.com. 
    El check-in online está disponible a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo. Para los vuelos desde/hacia los EE.UU., el check-in online está disponible 24 horas antes de la salida del vuelo.
  • en el aeropuerto, antes del vuelo, en los mostradores de facturación o en las máquinas de autofacturación si están disponibles.

¿PODRÉ VIAJAR GRATIS CON MI FAMILIA/AMIGOS?

El sistema de asignación gratuita de asientos, compatible con la disponibilidad de asientos en función de la disponibilidad, los criterios operativos y de seguridad, intentará asignar a todos los pasajeros incluidos en la misma reserva los asientos que están juntos.

Para los adultos que viajen con niños menores de 12 años dentro de la misma reserva se garantiza la asignación del asiento contiguo al menor de edad para al menos uno de los dos padres o para su acompañante. La asignación de asientos es posible durante la compra del billete a través del Centro de Atención al Cliente de Alitalia; para las compras realizadas en una agencia de viajes o en la web, la asignación de asientos puede realizarse de las siguientes formas:

1) durante el check-in en línea;

2) contactando, después de comprar los billetes, con el Centro de Atención al Cliente de Alitalia llamando al número gratuito 800.650055 desde Italia y desde el extranjero al Centro de Atención al Cliente local.

En el caso de que durante el check-in en línea el sistema no asigne asientos contiguos al menor de edad y al menos a uno de los padres/su acompañante, se puede llamar al Centro de Atención al Cliente desde Italia al número 06 65640 (opción 1) y desde el extranjero al Centro de Atención al Cliente local o dirigirse directamente a los mostradores de facturación en el aeropuerto para obtener ayuda con la asignación de asientos contiguos.

Sin perjuicio de la asignación gratuita de asientos contiguos para el menor de edad y uno de sus padres/su acompañante, si desea elegir asientos específicos para una mayor comodidad durante el vuelo, siempre puede contratar el servicio "Selección de asientos".

PASAJEROS CON DISCAPACIDADES FÍSICAS, COGNITIVAS Y SENSORIALES

Los pasajeros con discapacidades físicas, cognitivas y sensoriales y un acompañante pueden preseleccionar asientos sin costo, llamando al número de Asistencia Especial, desde Italia (06 65640)  o desde el extranjero al call center local, o acudiendo a las oficinas de venta o en el aeropuerto (sujeto a disponibilidad). El asiento del acompañante será adyacente al del pasajero discapacitado.

Para más detalles, consulte los Términos y condiciones de la "Selección de asientos"

Precio por ruta para la selección de asientos en clase Economy para vuelos a partir del 28 de junio de 2021.

* Excepto los vuelos en continuidad territorial para los que la selección de asiento siempre es gratuita. Norte de Italia: Bolonia, Florencia, Pisa, Génova, Turín, Venecia, Verona y Trieste. Sur de Italia: Nápoles, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Regio de Calabria, Catania, Palermo, Pantelleria, Lampedusa, Cagliari, Alguer, Olbia y Comiso.

AVISO IMPORTANTE

Si has comprado antes del 23 de junio de 2021 un billete para volar a partir del 28 de junio de 2021 con la tarifa Economy Classic, Economy Saver, Youth, Family o Militares, hasta el 27 de junio podrás seguir eligiendo tu asiento a bordo de forma gratuita según los procedimientos habituales.

Posteriormente, podrás elegir tu asiento de forma gratuita según las siguientes opciones:

• en alitalia.com en la sección "Mis vuelos" o durante el check-in online si perteneces a una de las categorías para las que el nuevo servicio "Selección de asientos" es gratuito;
• llamando al número gratuito 800 650055 en la opción 5, hasta tres horas antes de la salida de tu vuelo. Esta opción sólo está disponible para quienes no hayan realizado el check-in por Internet; en caso contrario, el asiento te será asignado por el sistema de forma gratuita y sólo podrás solicitar su cambio en el aeropuerto en los mostradores de facturación, según la disponibilidad e indicando la fecha de compra del billete;
• en el aeropuerto en los mostradores de facturación, según la disponibilidad e indicando la fecha de compra del billete.