Organice su viaje

Documentación de viaje, asistencia especial, mujeres embarazadas, niños y mascotas: obtenga más información sobre cómo organizar su viaje.

ANIMALES

¿NO QUIERE DEJAR EN CASA A SUS ANIMALES DOMÉSTICOS CUANDO SE VA DE VACACIONES? AQUÍ ENCONTRARÁ TODO LO QUE NECESITA SABER PARA VIAJAR CON SU MASCOTA.

No todos los aviones disponen de instalaciones para el transporte de animales y el tamaño máximo de los transportines que se pueden llevar a bordo varía de un avión a otro. Para saber si su mascota puede viajar con usted, llame a nuestro servicio de asistencia especial.

MÁS INFORMACIÓN

Le presentamos algunos consejos para preparar su viaje:

  • Si su mascota va a viajar en la bodega del avión, acostúmbrela a estar en transportín o la jaula al menos cinco días antes del viaje
  • Asegúrese de que su mascota bebe pequeñas cantidades de agua de forma frecuente antes de despegar
  • Alimente a su mascota hasta cuatro horas antes del despegue y asegúrese de que tiene comida suficiente para todo el viaje
  • Consulte con su veterinario si su mascota puede tomar tranquilizantes

Otros criterios para garantizar la comodidad y seguridad de la mascota
 

  • Debe colocarse una manta, un periódico u otro material absorbente en la parte inferior del interior del transportín. No se permite el uso de paja.
  • La mascota no debe llevar correa ni bozal. Además, estos accesorios no deben dejarse dentro del transportín.
  • La mascota no debe mostrar signos de cansancio físico ni estar herida. Consulte con su veterinario si su mascota puede tomar tranquilizantes y acuérdese de introducir al menos un cuenco en el transportín para que el animal se sienta cómodo durante el viaje. El cuenco debe estar vacío y bien sujeto, y se debe poder acceder a él sin necesidad de abrir el transportín.


Si no se cumplen dichas condiciones o si la mascota molesta a otros pasajeros, el comandante ordenará su traslado a la bodega del avión.

Para obtener consejos y recomendaciones sobre la mejor forma de viajar con su mascota, visite el sitio web del Ministerio de Sanidad.


No todos los aviones disponen de instalaciones para el transporte de animales y el tamaño máximo de los transportines que se pueden llevar a bordo varía de un avión a otro. Para saber si su mascota puede viajar con usted, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente.

CARGOS ADICIONALES

Para que su mascota pueda viajar con usted, deberá pagar un importe adicional por billete, que variará en función del peso de su mascota, los aeropuertos de origen y destino, y de si viaja en la cabina o en la bodega. Consulte toda la información sobre los cargos adicionales.

PERROS, GATOS Y HURONES

Para viajar en la UE, los perros, gatos y hurones deben estar equipados con:

  • pasaporte emitido por un veterinario, donde se informe de las vacunas (vacunación obligatoria contra la rabia actualizada y válida) y el estado de salud del animal.
  • Un microchip o tatuaje legible

Para viajar dentro del territorio nacional, perros y gatos deben disponer de lo siguiente:



  • Cartilla sanitaria o Pasaporte del animal

 

 

Para viajar a los Estados Unidos, los perros deben tener al menos uno de los siguientes documentos o certificados:

 

1. Certificado de vacunación antirrábica

 

O BIEN

 

2. Permiso expedido en línea por el CDC (Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades) que autoriza la importación de perros que aún no han sido vacunados contra la rabia. Para más información y para solicitar un permiso, por favor visite 
https://www.cdc.gov/importation/bringing-an-animal-into-the-united-states/dogs.html ) 

O

 

3. Prueba escrita (u oral) de que el perro ha vivido en los últimos seis meses o desde su nacimiento en un país libre de rabia. Para consultar la lista de países, haga clic aquí -> www.cdc.gov/importation/rabies-free-countries.html

 

Para viajar a Sudáfrica no está permitido llevar animales en la cabina o en la bodega, solo con el servicio de carga. Para los vuelos que parten de Sudáfrica, los animales pueden viajar en cabina, con un peso máximo permitido de 7 kg, incluido el transportín, en caso de que el peso sea superior, se transportarán a través del servicio de carga. Para obtener más información, póngase en contacto con la Embajada o Consulado de Sudáfrica.

 

Recuerde


Dependiendo del país de destino, es posible que se impongan otras restricciones a la introducción de determinadas especies animales.

 

CONDICIONES PARA EL TRANSPORTE EN LA CABINA Y LA BODEGA

El transporte en cabina está sujeto a condiciones específicas:

  • el transporte del animal solo se permite dentro de un transportín especial blando, semirrígido o rígido;
  • para el transporte de animales en la cabina se recomienda el uso de un transportín blando, capaz de asegurar una mejor colocación frente al asiento de la silla;
  • por razones de seguridad, el animal deberá permanecer encerrado en su transportín durante el embarque, toda la duración del vuelo y el desembarque;
  • durante todo el viaje, la mascota de máximo 8 kg, deberá permanecer en un transportín que no supere las siguientes dimensiones:
    • Alto: 24 cm
    • Largo: 40 cm
    • Ancho: 20 cm
  • Si se utiliza un transportín blando o semirrígido, puede ser ligeramente más alto (+2-4 cm) en la parte superior que lo indicado anteriormente. Por otra parte, si el transportín es rígido tendrá que cumplir con las medidas máximas indicadas, de lo contrario no se podrá garantizar el embarque del animal;
  • la mascota debe estar cómoda y disponer de espacio suficiente para poder moverse y tumbarse dentro del transportín. El transportín debe tener ventilación, ser impermeable y resistente. Es preferible que sea semirrígido o blando siempre que cumpla las condiciones anteriores. 
  • El transportín podrá transportar hasta cinco animales de la misma especie, siempre que el peso total de los animales no supere los 8 kg, 10 kg incluidos los alimentos y el propio transportín


Para que la mascota viaje en la bodega, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • La mascota debe viajar en un transportín rígido.
  • El transportín solo puede estar hecho de fibra de vidrio o de plástico duro.
  • Si el transportín tiene ruedas, deben retirarse. Si se pueden plegar, deben fijarse con cinta adhesiva.
  • Condiciones de las JAULAS para transportar PERROS:
    • Deben tener una puerta de metal con un sistema de bloqueo que bloquee los puntos de cierre en la parte superior, media e inferior de la puerta.
    • Las rendijas de ventilación laterales de las JAULAS para PERROS deben ser de metal en lugar de plástico.
  • Las dimensiones de la JAULA pueden variar en función del tipo de avión que se utiliza para el viaje. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio telefónico de asistencia al cliente

 

NUEVO

Recomendaciones para el transporte de razas braquiocefálicas en la bodega

Las razas braquiocefálicas o de hocico chato son particularmente susceptibles al estrés y las temperaturas. Para garantizar el bienestar y la seguridad de su mascota, le sugerimos comprobar cuidadosamente la salud general de la misma y evaluar en consecuencia los riesgos asociados a este tipo de transporte.

Según la normativa de la IATA, esta categoría incluye las siguientes razas:

 

PERROS

  • Affenpinscher
  • Pit Bull Terrier Americano
  • Staffordshire Terrier Americano
  • Bichón Habanero
  • Boston Terrier
  • Boxer
  • Grifón de Bruselas
  • Bulldog
  • Bullmastiff
  • Mastín italiano
  • Cavalier King Charles Spaniel
  • Chihuahua (manzana)
  • Chow Chow
  • Dogo Argentino
  • Dogo de Burdeos
  • Mastín Inglés
  • Bulldog Francés
  • Chin Japonés
  • King Charles Spaniel
  • Lhasa Apso
  • Maltés
  • Mastín Napolitano
  • Terranova
  • Pekinés
  • Presa Canario
  • Pug
  • Shar-Pei
  • Shih Tzu
  • Terrier Sedoso
  • Spaniel Tibetano
  • Bulldog del Valle
  • Yorkshire Terrier

 

GATOS

  • Birmano
  • Exótico de pelo corto
  • Persa
  • Himalayo 

 

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio telefónico de asistencia al cliente.

CONEJOS y HÁMSTERS

Para viajar dentro de la UE, los conejos y hámsteres deben disponer de lo siguiente:

 

  • certificado médico veterinario de buena salud válido
  • contenedor-transportín adecuado para el tipo de animal y el transporte en cabina.

 

Para viajes fuera de la UE, póngase en contacto con el centro de atención telefónica de Alitalia

 

AVES

Para evitar la propagación de la gripe aviar, la UE y las autoridades nacionales han impuesto una prohibición total sobre la importación de aves de Asia, Turquía, Rusia, Sudáfrica, Rumania y la península de los Balcanes.

CARGOS ADICIONALES

Para que su mascota pueda viajar con usted, deberá pagar un importe adicional por billete, que variará en función del peso de su mascota, los aeropuertos de origen y destino, y de si viaja en la cabina o en la bodega.

MÁS INFORMACIÓN

REEMBOLSOS

Tiene derecho a un reembolso de la tarifa de exceso de equipaje en los casos siguientes:

  • Enfermedad o muerte (en ambos casos, el hecho de no volar por enfermedad o muerte se debe probar mediante un certificado de defunción o un certificado médico válido):
    • de familiares cercanos: cónyuge, hijos (incluidos los adoptados), padres, hermanos, abuelos, nietos, suegros, cuñados, yernos y nueras; en este caso, se debe proporcionar una prueba de la relación existente mediante el certificado apropiado (libro de familia u otro certificado expedido por un registro civil o una autoridad local).
    • de pasajeros que sean familiares o amigos que dispongan del mismo PNR.
    • de la mascota

 

En cualquier caso, la cancelación debida a fallecimiento/enfermedad debe estar avalada por un certificado de defunción, o un certificado del hospital o del veterinario confirmando la imposibilidad de volar, de la mascota, debido a la enfermedad

 

 

 

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