Extra Services

Vanaf 23 juni 2021 gelden er andere regels voor de stoelkeuze in Economy in onze vliegtuigen:

STOELKEUZE

Wil je op de eerste rij zitten? Of wil je een plekje aan het venster? Heb je liever een stoel met meer beenruimte bij de nooduitgang? Op basis van de tariefklasse van je ticket wordt je deze mogelijkheid gratis aangeboden (voor de tarieven Economy Classic Plus en Flex), of met een klein supplement (voor de tarieven Economy Light, Saver. Classic en Jongeren): kies je stoel en vlieg zoals je wil!Om zeker te zijn van de beste plaats maak je je keuze direct na de aankoop van je ticket en bespaar je in vergelijking met een aankoop op de luchthaven.

AUTOMATISCHE TOEWIJZING VAN DE STOEL

Als je tariefklasse geen gratis keuze van de stoel omvat en je beslist om je favoriete stoel niet te kopen, zal het systeem je er tijdens de check-in gratis een toewijzen op basis van de beschikbaarheid en operationele en veiligheidscriteria.

HOE KAN IK EEN STOEL KIEZEN?

Na aankoop van je ticket, en als de tariefklasse geen gratis keuze van de stoel voorziet, kan je je favoriete stoel via de volgende modaliteiten kopen:

•  eender wanneer:
  •  in het deel 'Mijn vluchten' op alitalia.com;
  • met een telefoontje naar het Customer Center van Alitalia.
• tijdens de check-in:
  • online op alitalia.com; het online inchecken is vanaf 48 uur voor vertrek van de vlucht beschikbaar.Voor vluchten van/naar de VS is het online inchecken daarentegen 24 uur voor vertrek van de vlucht beschikbaar.
  • op de luchthaven, voor de vlucht, aan de incheckbalies, of bij de self check-in machines, waar deze beschikbaar zijn.     

KAN IK GRATIS NAAST MIJN FAMILIELEDEN/VRIENDEN REIZEN?

Het systeem dat de stoelen gratis toewijst, zal naargelang de beschikbaarheid van de stoelen op basis van de beschikbaarheid, de operationele en veiligheidscriteria, proberen om alle passagiers van dezelfde boeking in elkaars buurt te plaatsen.

Volwassenen die met kinderen onder 12 jaar reizen, die bij dezelfde boeking horen, krijgen gegarandeerd stoelen toegewezen in de buurt van de minderjarige; dat geldt voor minstens een van de ouders of de begeleider. De toewijzing van de stoelen is mogelijk tijdens de aankoop van het ticket in het Customer Center Alitalia; bij aankopen in een reisbureau of via het internet kan de toewijzing op de volgende manier gebeuren:

1) tijdens de online check-in;

2) door na de aankoop van de tickets contact op te nemen met het Customer Center Alitalia; in Italië op het gratis nummer 800.650055 en vanuit het buitenland met het Customer Center ter plaatse.

Als het tijdens de online check-in niet lukt om stoelen te boeken naast de minderjarige en minstens een ouder/begeleider kan je in Italië naar het Customer Center bellen op het nummer 06 65640 (optie 1) en in het buitenland naar het Customer Center ter plaatse of direct naar de incheckbalie op de luchthaven gaan voor hulp bij de toewijzing van de gewenste stoelen.

Als je geen gebruik wil maken van de gratis toewijzing van stoelen naast de minderjarige voor de ouder/begeleider en je specifieke stoelen wil voor meer comfort tijdens de vlucht, kan je altijd de service "Stoelkeuze" aankopen”.

PASSAGIERS MET FYSIEKE, COGNITIEVE EN ZINTUIGLIJKE BEPERKINGEN

Passagiers met fysieke, cognitieve en zintuiglijke beperkingen en een begeleider kunnen kosteloos stoelen uitkiezen, door te bellen naar het nummer van de Speciale bijstand: in Italië (06 65640), en in het buitenland het plaatselijke call center, of de verkoopkantoren op de luchthaven (indien beschikbaar). De stoel van de begeleider bevindt zich naast die van de passagier met een beperking.

Alle details vind je in de Voorwaarden van Een stoel kiezen

Prijs per traject voor de stoelkeuze in Economy Class vanaf  28 juni 2021.

* Behalve opeenvolgende binnenlandse vluchten waar de keuze van de stoel altijd gratis is. Noord-Italië: Bologna, Firenze, Pisa, Genua, Turijn, Venetië, Verona en Trieste. Zuid-Italië: Napels, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Reggio Calabria, Catania, Palermo, Pantelleria, Lampedusa, Cagliari, Alghero, Olbia en Comiso.

BELANGRIJKE MEDEDELING

Als je voor 23 juni 2021 een ticket heb gekocht voor een vlucht van na 28 juni 2021 kan je met de tarieven Economy Classic, Economy Saver, Giovani, Family of  militairen, tot 27 juni nog steeds op de gewone manier je plaats aan boord gratis kiezen .

Daarna kan je je gratis stoel via de volgende opties kiezen:

• op alitalia.com, in het deel “Mijn vluchten”, of tijdens de online check-in als je tot een van de categorieën behoort waarvoor de nieuwe dienst “Stoelkeuze” gratis is;
• met een telefoontje naar het gratis nummer 800 650055 optie 5, tot drie uur voor het vertrek van je vlucht. Deze optie is alleen beschikbaar voor passagiers die nog niet online ingecheckt zijn; in het andere geval zal het systeem je gratis een stoel toewijzen en kan je die uitsluitend op de luchthaven aan de inckeckbalies wisselen, naargelang de beschikbaarheid en met vermelding van de aankoopdatum van je ticket;
• op de luchthaven aan de incheckbalies, naargelang de beschikbaarheid en met vermelding van de aankoopdatum van je ticket.