ВСИЧКИ СМЕ ЧАСТ ОТ ЕДИН И СЪЩ ЕКИПАЖ В АНГАЖИМЕНТА НИ КЪМ ХОРАТА
Вниманието към пътниците и нашите служители е приоритет за нас, който гарантираме чрез персонализирани услуги, постоянна ангажираност и проучване на нови проекти.
АНГАЖИМЕНТ КЪМ НАШИТЕ ПЪТНИЦИ
Освен това подкрепихме състезателите по синхронно плуване, носителя на множество медали Джорджо Минизини и Ариана Сакрипанти, на Суперфинала на Световната серия 2019 в Будапеща. Сътрудничеството по проекта „Филипид“ позволи на Асоциацията да участва в Конференцията на ООН за правата на хората с увреждания, свързана с Програмата за устойчиво развитие до 2030 г. в Ню Йорк и организацията на конференцията на Италианския национален олимпийски комитет в Рим „Какви са те за приобщаващия спорт“.
Преценяваме всичко необходимо за вашето пътуване, за да го направим уникално.
СПЕЦИАЛНИ ГРИЖИ
През 2019 г. извършихме над 180 000 специални грижи.
За повече информация посетете специалната страница в нашия сайт.
СПЕЦИАЛНИ МЕНЮТА
За всички, които имат специални хранителни нужди, ние предлагаме безплатно възможността да заявят специално меню при извършване на резервацията си.
За повече информация относно нестандартните менюта посетете специалната страница.
ИСКАМ ДА ЛЕТЯ
Ако искате да отидете до края на света, но се притеснявате да вземете самолета, следвайте нашата програма „Искам да летя“, създадена от нашите експерти по темата. Чрез представяне на теоретични знания и практически експерименти, нашият екип от капитани и психолози води дори и най-нетолерантните пътници през всички аспекти на полета. От 1997 г. над 2000 души са посетили двудневния курс и над 93% от участниците са преодолели затрудненията си.
За повече информация посетете специалната страница в нашия сайт.
ДЕЦА
Най-малките винаги са били най-ценните ни клиенти.
FОт специалната зала за деца на летище Фиумичино до „въздушното кръщене“, за да отбележим момента на първия полет, до подкрепата през всички етапи на полета (безплатен транспорт с количка, устройства за личен комфорт, безплатна люлка на борда при полети на дълги разстояния) и нашият Amenity Kit, наличен при междуконтиненталните полети, това са все услуги, които предлагаме на нашите малки големи пътници. Трябва да добавим и нашата получила признание услуга за непридружени непълнолетни лица предлага 360° помощ за деца, пътуващи сами.
През 2019 г. придружихме над 19 000 деца!
За повече информация посетете специалната страница в нашия сайт.
АНГАЖИМЕНТ КЪМ НАШИТЕ КОЛЕГИ
Подготовката и благосъстоянието на нашите хора са нашата отправна точка.
Човекът е успял да събори стената на звука и тази на светлината. Искате ли да видите, че няма да успеем да разрушим бариерите пред културното многообразие? В Alitalia включването, мултикултурализмът и гостоприемството са ключовите моменти, стоящи в основата на нашата Академия за обучение на служителите ни. Обучения, които да превърнат пътуването в уникално изживяване за всички.
Освен това, в съответствие с ангажимента ни към Международна асоциация за въздушен транспорт и Международна организация за гражданска авиация, стартирахме информационна кампания и посветихме един обучителен модул на борбата с явлението трафик на хора или трафик на хора с цел експлоатация. От началото на 2020 г. над 1000 от нашите стюарди са участвали вече в курса, за да разберат как да долавят и съобщават за тази незаконна дейност, която засяга 161 държави в света и за съжаление регистрира над 25 милиона жертви всяка година.
ЗДРАВЕ И БЛАГОСЪСТОЯНИЕ
Здравето е всичко, днес повече от всякога. Поради тази причина стартирахме проекта „Здраве и благосъстояние“ за насърчаване на културата на превенцията и здравословния начин на живот.
Искаме да предложим на нашите хора възможност да подобрят здравето си и да осигурим работна среда, която да бъде внимателна към благосъстоянието на индивида в най-широкия му смисъл.
НАШИЯТ АНГАЖИМЕНТ ПО ВРЕМЕ НА ИЗВЪНРЕДНАТА СИТУАЦИЯ, СВЪРЗАНА С ОБЩЕСТВЕНОТО ЗДРАВЕ, COVID-19
Alitalia е въвела всички необходими процедури, за да опази здравето на пътниците и на служителите на компанията.
Alitalia също така изигра важна роля в репатрирането на италиански граждани блокирани в чужбина, организирайки специални полети в координация с кризисния отдел на Farnesina.