Пътнически класи

Направете ни оферта за по-високата класа, в която желаете да пътувате, въведете начина си на плащане и ако офертата ви е приета, вие можете да се насладите на едно уникално изживяване на избраното от вас място. 
Колкото по-висока сума предложите, толкова по-голям шанс имате да се насладите на пътуване в избраната от вас класа.

1. Местата, отделени за инициативата, са ограничени и могат да варират в зависимост от дестинацията и ситуацията на полета и съгласно критериите за участие, посочени по-долу в често задаваните въпроси и в Общите условия. Проверете дали имате право да участвате в офертата, кликнете тук.
2. Направете оферта и въведете цената, която искате да заплатите.
3. Въведете данните на вашата кредитна карта, проверете отново офертата си и я изпратете.
4. Можете да промените или отмените вашата оферта за място в по-висока пътническа класа до 72 часа преди планираното отпътуване.
5. Можете да редактирате или изтриете офертата до момента, в който е приета от Alitalia; това се случва между 72 и 24 часа преди отпътуването.
   
6. Ако офертата Ви е приета, посочената от Вас сума ще бъде дебитирана от кредитната Ви карта. Билетът, който вече притежавате, ще остане валиден и когато се чекирате, Вие ще получите нова бордна карта за разширена икономична класа или бизнес класа.

Услуга 

Кой има право на услугата „Получете надстройка“?

Гости с билет за Alitalia, който започва с номер 055 и не попадат в следните категории:

• билети, издадени за вътрешни полети
• билети, за които е поискана някакво специално обслужване,
• билети с резервации за бебета,
• билети с групови резервации,
• билети с животно, пътуващо в салона,
• билети за премията MilleMiglia,
• билети за персонал (за обслужване или ваканция).

В допълнение, Alitalia установява от време на време с хомогенни критерии категории билети, закупени за икономична класа (например въз основа на заплатения тарифен клас), които позволяват участие в Офертата.

Възможността за участие се потвърждава чрез достъп до страницата за изпращане на Офертите.

Местата, посветени на инициативата, са ограничени и могат да варират в зависимост от дестинацията и ситуацията на полета.

 
Alitalia може да изпрати имейл до някои пътници с покана за участие за "Получаване на място в по-висока пътническа класа".  Кой ще получи тази покана?  
 
Пътниците на Alitalia, които може да получат имейл с покана за участие за "Получаване на място в повисока пътническа класа", са тези, които са: 
•    Резервирали полет най-малко 10 дни преди отпътуването 
•    Предоставили имейл адрес към момента на резервацията 
 
Мога ли да използвам "Получаване на място в по-висока пътническа класа" на полети с Alitalia, които са извършвани от партньорски авиолинии?  
"Получаване на място в по-висока пътническа класа" е налично само за полети, извършвани от 
Alitalia.  
 
Пътувам с малкия си син, който е на 13 години; направих оферта и за двама ни, но получих само едно място в по-висока пътническа класа. Какво да правя?  
Ако пътувате с дете от 3 до 14 годишна възраст, а само за един от вас е потвърдено място в повисока пътническа класа, средствата за приетата оферта ще бъдат възстановени, защото вие не можете да пътувате в различни класи (един човек в бизнес класа, а другият в икономична). В противен случай можете да се възползвате от услугата за непридружено дете за детето, като заплатите съответната добавка. Можете да резервирате тази услуга чрез Центъра за обслужване на клиенти на Alitalia.  
 
 
Предимства 
Какви са предимствата при получаване на място в разширена икономична класа при полети с дълга продължителност? 
 
•    Кожени ергономични седалки, които се накланят на около 120° и предлагат до 40% повече пространство за краката в сравнение с тези в икономичната класа 
•    10,6-инчов LCD монитор със слушалки с намаляване на шума и богат избор от филми по заявка 
•    Напитка за добре дошли и топли ястия, леки храни или закуска – всичко това в духа на най-добрите италиански местни традиции – в зависимост от времетраенето на полета 
•    Италианско еспресо кафе и напитка след вечеря (налично е лимончело) 
•    Вина, подбрани с помощта на Италианската организация на сомелиерите 
•    Отделна тиха част в салона 
•    Гишета за чекиране с предимство 
 
 
Какви са предимствата при получаване на място в бизнес класа при полети с дълга продължителност? 
 
•    Кожени седалки, които се накланят до 180° с функция за масаж, и отделен достъп до пътеката от всяко място 
•    Получаване на багаж с предимство 
•    15,4-инчов LCD монитор със слушалки с намаляване на шума и богат избор от филми по заявка с опция за до 10 езика 
•    Национални и международни вестници, списания и периодични издания 
•    Ястия от местната кулинария, направени с традиционни италиански продукти със сертификати за най-високо качество и гарантиран произход (DOP и IGP), и най-добрите италиански вина, избрани с помощта на Италианската организация на сомелиерите 
•    Гишета за чекиране с предимство и коридори с предимство на пунктовете за проверка за сигурност 
•    Предимство при качване на борда и при слизане 
•    Достъп до салоните на Alitalia и SkyTeam 
 
Какви са предимствата при получаване на място в бизнес класа при полети със средна продължителност? 
 
•    Ергономични седалки Recaro и празна средна седалка 
•    Гишета за чекиране с предимство и предимство при получаване на багаж 
•    Достъп до салоните на Alitalia и SkyTeam 
•    Предимство при качване на борда и коридори с предимство на пунктовете за проверка на сигурността 
•    Топла кърпа и напитка за добре дошли при полети над три часа 
•    Менюта, вдъхновени от италианската традиция, които се различават в зависимост от времетраенето на полета, с широк избор от алкохолни, безалкохолни напитки и вина, избрани в сътрудничество с Италианската организация на сомелиерите 
 
Ще спечеля ли мили в MilleMiglia с "Получаване на място в по-висока пътническа класа"? Не, няма да спечелите допълнителни мили. Ще спечелите обичайните мили за първоначалния билет, който сте закупили. 
 
 
Процедури 
Какво се случва, ако офертата ми е приета? 
Ако офертата ви е успешна, предложената сума ще бъде начислена в кредитната ви карта. Ще ви изпратим имейл за потвърждение на предоставения имейл адрес към момента на резервиране или по време на процеса за офертата.  
 
Кога ще ме уведомите дали офертата ми е приета? 
Приетите оферти ще бъдат избрани от Alitalia между 72 и 8 часа преди излитане на полета; ще бъдете уведомени относно резултата чрез имейл (изпратен на предоставения имейл адрес). 
 
Какво се случва, ако офертата ми не бъде приета? 
Ще ви уведомим чрез имейл (изпратен на предоставения имейл адрес). Резервацията за първоначалния полет няма да бъде променена. 
 
Когато се опитвам да въведа номера на резервацията и фамилното си име, получавам съобщение за грешка; какво да направя в този случай? 
Проверете кода на резервацията и фамилното име, след което опитайте отново. Вашият код на резервацията е с дължина от шест знака. 
 
Ще ми изпратите ли текстово съобщение за потвърждение, ако офертата ми е приета?
Не, ще получите само имейл за потвърждение от Alitalia, но може да получите и текстово известие от вашата банка относно начисляване на кредитната ви карта. 
 
Мога ли да променя изпратената оферта на по-късен етап? 
Можете да редактирате или изтриете офертата до момента, в който е приета от Alitalia; това се случва между 72 и 24 часа преди излитането на полета.  
 
Какво ще се случи, ако искам да променя полета си, след като вече съм изпратил/a оферта за място в по-висока пътническа класа? 
Ако искате да отмените полет, след като Alitalia е приела офертата ви, вашите средства няма да бъдат възстановени за сумата, отнасяща се до офертата ви. В допълнение ще се прилагат Условията за превоз за първоначалния билет. 
Ако искате да отмените полет, преди Alitalia да е приела вашата оферта, офертата за място в повисока пътническа класа вече няма да бъде валидна. Ако желаете, можете да направите нова оферта за новия резервиран полет, ако това е възможно. Предишната оферта не може да се прехвърля автоматично към новия полет. 
 
Отмених първоначалната си оферта и искам да направя нова оферта. Как да го направя?
След като сте отменили началната си оферта, вие можете да изпратите нова оферта с помощта на връзките в първоначално изпратения имейл, който ви подканва да направите оферта за място в повисока пътническа класа. Освен това можете да отидете на уебсайта на Alitalia. 
 
Какво се случва, ако офертата ми не е успешна? 
Ще получите имейл, който ви уведомява, че офертата ви не е била успешна. Няма получите начисление на кредитната си карта и можете да пътувате с билета, който вече имате.  
 
Мога ли да направя нова оферта след получаването на имейла, който ме уведомява, че офертата ми не е успешна? 
Не, вече няма да можете да правите други оферти за същия полет. 
 
Мога ли да избера мястото си при получаване на място в по-висока класа? 
Не, не можете да избирате вашето място, когато изпратите офертата си за място в по-висока пътническа класа. Можете да изберете мястото си само по време на чекиране, ако офертата ви е била приета. Оригинално разрешения багаж остава непроменен; прилага се такса за свръхбагаж
 
Направих резервация за група от пет души под същия номер на резервация. Възможно ли е получаване на място по-висока класа само за двама от пътниците? 
Не. Ако сте направили резервацията с Alitalia, можете да се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти и да помолите оператора да раздели резервацията. Ако сте направили резервация чрез туристическа агенция, можете да помолите туристическия си агент да раздели резервацията. Моля, имайте предвид: можете да изпращате оферта само до 72 часа преди планираното отпътуване на полета.  
 
Какви документи трябва да покажа на летището? 
Издаденият билет с новата резервационна класа и документът за закупуване на място в по-висока пътническа класа, който ще бъде изпратен по имейл, или бордната карта, издадена след уеб чекиране. 
 
Плащане Мога ли да избера произволна сума за моята оферта за място в по-висока пътническа класа?
Не. Системата има предварително зададена минимална и максимална сума за офертата. Няма да е възможно да направите оферта под минималната сума или над максималната сума. 
 
Какво показва индикаторът за интензитет на страницата на офертата? 
Индикаторът за интензитет е указание, което показва силата на вашата оферта, но не гарантира успех. 
 
Мога ли да направя оферти с различни суми за място в по-висока пътническа класа на всяка отсечка от моя полет? 
Да, можете да предложите различни суми за всяка отсечка от пътуването, ако са изпълнени условията за място в по-висока пътническа класа. 
 
Мога ли да променя офертата си, като въведа по-висока или по-ниска сума? 
Да, можете да промените сумата, докато не бъде приета от Alitalia. За да промените офертата си, използвайте връзката в имейла за оферта за място в по-висока пътническа класа или отидете на уебсайта на Alitalia. 
 
Кои Условия за превоз са приложими за билета с място в по-висока пътническа класа?
Прилагат се същите условия като на първоначално закупения билет, включително разходи за смени и анулирания. 
 
Ако вече съм изпратил/а оферта и искам да използвам различна карта, как мога да променя данните на моята карта? 
Първо трябва да отмените текущата си оферта. След това можете да направите нова оферта с помощта на предпочитаната от вас карта. 
Ако има проблем с кредитната карта, използвана за избраната оферта за място в по-висока пътническа класа, вие ще получите известие по имейл с връзка, където можете да въведете новите данни на картата. 

Сумата за офертата ми ще бъде ли възстановена, ако полетът, за който съм направил/а офертата за място в по-висока пътническа класа, е отменен? 
Ако полетът е отменен от Alitalia, ние ще се опитаме да ви настаним в по-високата пътническа класа на следващия полет; в противен случай възстановената сума за място в по-висока пътническа класа ще бъде кредитирана обратно в картата, използвана за покупката. 
 
Моята оферта е успешна, но бих искал/а да отменя билета си за тази отсечка от полета. Ще ми бъдат ли възстановени средствата за сумата, която съм предложил/а за мястото в по-висока пътническа класа? 
В случай на отмяна или промени по билета няма да ви бъдат възстановени средства за сумата за закупеното място в по-висока класа.  

1. Следните срокове и условия („Срокове и условия") на инициативата „Получете надстройка“ уреждат критериите и методите за участие и представяне на офертата/ите ("Оферта"), направена/и от госта, закупил за себе си и/или трети страни, в рамките на една резервация, един или повече билети за Alitalia (055) за един или повече международни и междуконтинентални полети по отношение на възможността за достъп до една или повече надстройки или преминаване срещу заплащане от първоначално закупена услуга към по-висока ("Надстройка").
2. За да отговаря на условията на инициативата "Получаване на място в по-висока пътническа класа", Пътникът трябва да е на възраст от най-малко 18 години и да има правоспособност.
3. Офертите трябва винаги да бъдат правени за всички пътници, които участват в резервацията, в съответствие с тези Правила и условия и заплатени чрез кредитна карта.
4. Пътникът може да получи достъп до "Получаване на място в по-висока пътническа класа" чрез уебсайта на Alitalia или чрез получения имейл на имейл адреса, предоставен при резервиране на самолетния билет.
5. Офертите могат да бъдат направени от момента на закупуване на билета.
6. Пътникът може да редактира или изтрие офертата до момента, в който е приета от Alitalia; това се случва между 72 и 24 часа преди отпътуването. Ако Офертата е отменена, тя вече няма да се счита за Валидна оферта. 
7. Alitalia ще оцени офертата съгласно критериите за размер и търговска цел, както и наличността на места, които са налични като част от инициативата.  
8. Alitalia ще информира пътника по имейл, ако заявката за място в по-висока пътническа класа е приета.
9. Нямат достъп до инициативата ‘’Получете надстройка“гостите, които притежават следните билети:
   
   • билети, издадени за вътрешни полети,
   • билети, за които е поискана някакво специално обслужване,
   • билети с резервации за бебета, 
   • билети с групови резервации,
   • билети с животно, пътуващо в салона,
   • билети за премията MilleMiglia,
   • билети за персонал (за обслужване или ваканция).
     
     В допълнение, Alitalia установява от време на време с хомогенни критерии категории билети, закупени за икономична класа (например въз основа на заплатения тарифен клас), които позволяват участие в инициативата. Възможността за участие се потвърждава чрез достъп до страницата за изпращане на Офертите чрез Формата за изпращане на данните на Госта и на билета (кликни тук).
     Местата, отделени за инициативата, са ограничени и могат да варират в зависимост от дестинацията и ситуацията на полета
     .
10. В случай че Alitalia приеме Офертата, цялата сума ще бъде дебитирана от кредитната карта на пътника, който е направил Офертата, след приемане.
    
11. Alitalia ще издаде нов билет с промяната, която отразява новата по-висока класа на приетата оферта, и допълнителен документ, който се отнася за сертификата на закупуване на място в повисока пътническа класа, за всеки Пътник, включен в първоначалната резервация за полет. Общата дебитирана сума ще включва всички данъци и добавки, където е приложимо, произтичащи от Мястото в по-висока пътническа класа. 
12. Сумата на кредитната карта ще се появи с името "Alitalia Upgrade" (Място в по-висока пътническа класа на Alitalia). 
13. След като офертата бъде приета от Alitalia и сумата бъде дебитирана от кредитната карта на Пътника, вече не могат да бъдат възстановени средства или да бъдат извършени промени, с изключение на следните случаи:
    • В случай на прекъсване по вина на компанията (напр. отмяна на полет или смяна на самолет) Alitalia ще качи Пътника на първия наличен полет с новото място в по-висока пътническа класа. В случай че новото място в по-висока пътническа класа не е налично, средствата на Пътника ще бъдат възстановени на същата карта, използвана за плащане за Място в повисока пътническа класа.
    • Ако Пътникът изпусне полета след закъснение или отмяна на свързващ полет, извършен от Alitalia или партньорска компания.
    • В случай че Офертата е била приета и кредитната карта е била дебитирана със съответната сума, но Пътникът не е получил място в по-висока пътническа класа. За да бъде приета заявката за възстановяване на средствата, тя трябва да включва бордната карта за въпросния полет. Ако оригиналната бордна карта не е приета, Alitalia няма да има задължението да възстанови средствата за сумата, заплатена за Място в по-висока пътническа класа.
    • Болест/смърт:
    • На близки роднини: съпруг/а, деца, включително осиновени, родители, братя/сестри, баби, дядовци, внуци, свекър и свекърва, тъст и тъща, девер и зълва, зет и снаха; в този случай трябва да бъде предоставено доказателство за връзката със съответния сертификат (удостоверение за семейно положение или друг сертификат, издаден от местен съвет или регистратура)
    • На пътници, които са роднини или приятели, на същия код за резервация (PNR)  Ако не можете да пътувате поради болест или смърт на близък, трябва да предоставите валиден болничен сертификат или смъртен акт
    • В случай че Пътникът пътува с дете на възраст между 3 и 14 години и само едно от двете има потвърдено Място в по-висока пътническа класа
    • Услугата не подлежи на възстановяване на средства в случай на доброволен отказ от законови задължения
14. Условията на тарифата на първоначално закупения билет ще останат валидни и се прилагат, ако вашата Оферта е приета и впоследствие получите място в по-висока пътническа класа, включително, но не се ограничава до, политики за анулиране, такси за промени, позволен багаж и правилата, които се отнасят до натрупването на мили на често пътуващ клиент.
15. В случай че билетът е променен от Пътника, Alitalia няма да бъде длъжна да назначи място в пътническата класа, за която е заявено място в по-висока пътническа класа.
16. В случай че пътникът е закупил вход за Салон за същия ден на заминаване, в който е потвърдено закупуването на по-висока класа, заплатената сума за вход в Салона ще бъде възстановена. 
    
17. Alitalia си запазва правото да променя настоящите Правила и условия по свое усмотрение. 
18. Тези Правила и условия трябва да бъдат прочетени заедно с Условията за превоз на Alitalia, Правилата за използване и Политиката за поверителност на уебсайта, всички от които са достъпни на уебсайта alitalia.com. 

 

Съгласно Законодателния декрет на Италия № 196/03 – Кодекс за защита на личните данни – Alitalia декларира, че личните данни, записани в края на тази оферта, както е посочено в публикуваните правила и условия, ще бъдат обработвани, по електронен път, само за изпълнение на договорните задължения, произтичащи от офертата.

Alitalia ще използва компанията Plusgrade със седалище в:

1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Монреал, Квебек, Канада H3A 2N4

Обработката ще се извършва в пълно съответствие с Директивата на ЕС/95/46/ЕО.