Πρόσθετες υπηρεσίες

Από τις 23 Ιουνίου 2021, οι κανόνες για την επιλογή της θέσης σας στην Οικονομική (Economy) Θέση στα αεροσκάφη μας έχουν αλλάξει:

Επιλογή θέσης

Θέλετε να καθίσετε στην πρώτη σειρά; Ή θα θέλατε μια θέση στο παράθυρο; Προτιμάτε μία θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια στις εξόδους κινδύνου;

Ανάλογα με την κατηγορία ναύλου του εισιτηρίου σας, η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη δωρεάν (για τους ναύλους Economy Classic Plus και Flex) ή με μία μικρή επιβάρυνση (για τους ναύλους Economy Light, Saver, Classic και Young): επιλέξτε τη θέση σας και πετάξτε όπως θέλετε! Για να εξασφαλίσετε την καλύτερη θέση μόλις αγοράσετε το εισιτήριό σας, προχωρήστε στην επιλογή σας τώρα και εξοικονομήστε χρήματα σε σύγκριση με την αγορά στο αεροδρόμιο.

Αυτόματη χορήγηση θέσης

Εάν η κατηγορία ναύλου σας δεν περιλαμβάνει την επιλογή δωρεάν θέσης και αποφασίσετε να μην αγοράσετε τη θέση της προτίμησής σας, το σύστημα θα σας χορηγήσει μια δωρεάν θέση κατά το check-in, με βάση τα κριτήρια της διαθεσιμότητας, της λειτουργίας και της ασφάλειας.

Πώς μπορώ να προχωρήσω στην επιλογή θέσης;

Αφού αγοράσετε το εισιτήριό σας, εάν η κατηγορία ναύλου σας δεν προβλέπει δωρεάν επιλογή θέσης, μπορείτε να αγοράσετε τη θέση της προτίμησής σας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Ανά πάσα στιγμή:
  • από την ενότητα "Οι πτήσεις μου" στο alitalia.com,
  • καλώντας το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Alitalia.
• Κατά τη διάρκεια του check-in:
  • online στο alitalia.com  48 ώρες πριν την αναχώρηση της  πτήσης και 24 ώρες πριν την αναχώρηση για  πτήσεις  από/προς ΗΠΑ
  • στο αεροδρόμιο, πριν από την πτήση, στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων ή στους σταθμούς αυτοελέγχου (self check-in), όπου υπάρχουν.
    
    

Θα μπορώ να ταξιδέψω δωρεάν δίπλα στην οικογένεια/τους φίλους μου;

Το σύστημα δωρεάν κατανομής θέσεων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των θέσεωνμε βάση τα κριτήρια της διαθεσιμότητας, της λειτουργίας και της ασφάλειας,θα προσπαθήσει να τοποθετήσει όλους τους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση δίπλα δίπλα.

Για ενήλικες που ταξιδεύουν με παιδιά κάτω των 12 ετών στην ίδια κράτηση, η ανάθεση θέσεων κοντά στο παιδί είναι εγγυημένη για τουλάχιστον έναν από τους δύο γονείς ή τον συνοδό. Η ανάθεση θέσης είναι δυνατή κατά την αγορά εισιτηρίου μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών της Alitalia. Για αγορές που πραγματοποιούνται σε ταξιδιωτικό γραφείο ή στο διαδίκτυο, η ανάθεση μπορεί να γίνει:

1) κατά το ηλεκτρονικό check-in;

2) επικοινωνώντας, μετά την αγορά των εισιτηρίων, με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Alitalia στον δωρεάν αριθμό κλήσης 800.650055 από την Ιταλία και από το εξωτερικό στο τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.

Στην περίπτωση που το ηλεκτρονικό check-in δεν είναι σε θέση να αναθέσει κοντινές θέσεις στο παιδί και σε τουλάχιστον έναν γονέα/συνοδό, μπορείτε να καλέσετε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Alitalia στο 06 65640 (επιλογή 1) στην Ιταλία και το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για το εξωτερικό ή να απευθυνθείτε στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων στο αεροδρόμιο για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την ανάθεση κοντινών θέσεων.

Παρά τη δωρεάν ανάθεση κοντινών θέσεων για το παιδί και τον γονέα/συνοδό, εάν επιθυμείτε να επιλέξετε συγκεκριμένες θέσεις για μεγαλύτερη άνεση στην πτήση, μπορείτε πάντα να αγοράσετε την υπηρεσία "Επιλογή θέσης".

ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΕ ΣΩΜΑΤΙΚΗ, ΓΝΩΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΙΣΘΗΤΗΡΙΑΚΗ ΑΝΑΠΗΡΙΑ

Οι επιβάτες με σωματικές, γνωστικές και αισθητηριακές αναπηρίες -από κοινού με έναν συνοδό τους- μπορούν να επιλέξουν θέσεις χωρίς χρέωση, καλώντας τον αριθμό Παροχής ειδικής βοήθειας, από την Ιταλία (06 65640) ή στο τοπικό τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης από το εξωτερικό, ή τα γραφεία πωλήσεων ή στο αεροδρόμιο (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα). Η θέση του συνοδού είναι δίπλα στον επιβάτη με ειδικές ανάγκες.

Για όλες τις λεπτομέρειες, διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις της "Επιλογής Θέσης".(link a T&C della “Scelta del posto ”)

Τιμή ανά διαδρομή για επιλογή θέσης στην Economy Class για πτήσεις από τις 28 Ιουνίου 2021.

* κτός από τις πτήσεις σε εδαφική συνέχεια, για τις οποίες η επιλογή θέσης είναι πάντα δωρεάν. Βόρεια Ιταλία: Μπολόνια, Φλωρεντία, Πίζα, Γένοβα, Τορίνο, Βενετία, Βερόνα και Τεργέστη. Νότια Ιταλία: Νάπολη, Μπάρι, Μπρίντιζι, Λαμέτζια Τέρμε, Ρέτζιο Καλάμπρια, Κατάνια, Παλέρμο, Παντελερία, Λαμπεντούζα, Κάλιαρι, Αλγκέρο, Όλμπια και Κομίσο.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ

Εάν αγοράσατε πριν από τις 23 Ιουνίου 2021 το εισιτήριό σας για να ταξιδέψετε στις 28 Ιουνίου 2021 με τον ναύλο Economy Classic, Economy Saver, Giovani , Family ή Militari, έως τις 27 Ιουνίου, μπορείτε να συνεχίσετε να επιλέγετε τη θέση σας στο αεροσκάφος χωρίς χρέωση σύμφωνα με τις συνήθεις διαδικασίες.

• Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν τη θέση σας, σύμφωνα με τις ακόλουθες επιλογές:
• στο alitalia.com στην ενότητα "Οι πτήσεις μου" ή κατά το ηλεκτρονικό check-in, εάν ανήκετε σε μία από τις κατηγορίες για τις οποίες η νέα υπηρεσία "Επιλογή θέσης" είναι δωρεάν;
• καλώντας τον αριθμό χωρίς χρέωση 800 650055, επιλογή 5, έως και τρεις ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για όσους δεν έχουν ακόμη κάνει το διαδικτυακό check-in; διαφορετικά, η θέση θα σας ανατεθεί δωρεάν από το σύστημα και μπορείτε να ζητήσετε να την αλλάξετε μόνο στο αεροδρόμιο στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και αναφέροντας την ημερομηνία αγοράς του εισιτηρίου,
• στο αεροδρόμιο στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και αναφέροντας την ημερομηνία αγοράς του εισιτηρίου.