További szolgáltatások

 

2021. június 23-ától megváltoztak az ülőhely kiválasztására vonatkozó szabályok repülőjárataink Economy osztályán:

 

Ülőhely kiválasztása

 

Az első sorban szeretne ülni? Vagy inkább az ablak mellett? Nagyobb lábterű ülőhelyet szeretne a vészkijáratok közelében?

 

Repülőjegye díjszabásának függvényében ezzel a lehetőséggel ingyenesen (Economy Classic Plus és Flex díjszabás esetén) vagy kisebb mértékű felár ellenében (Economy Light, Saver, Classic és Young díjszabások esetében) élhet: válassza ki ülőhelyét és repüljön kedvére! A legmegfelelőbb ülőhely kiválasztásához a repülőjegy megvásárlását követően azonnal válassza ki ülőhelyét, ezzel pénzt takarítva meg a repülőtéren történő választáshoz képest.

 

 

Ülőhely automatikus kijelölése

Amennyiben repülőjegyének díjszabása nem foglalja magában az ingyenes ülőhelyválasztást, és úgy dönt, hogy nem választja ki ülőhelyét, a rendszer az utasfelvétel során automatikusan és ingyenesen kiválaszt egyet a rendelkezésre álló ülőhelyek, valamint a működési és biztonsági szempontok függvényében.

 

Hogyan tudom kiválasztani az ülőhelyet?

 

Repülőjegyének megvásárlását követően, amennyiben az utazási osztály díjszabása nem tartalmazza az ülőhely ingyenes kiválasztását, ülőhelyét az alábbi módokon vásárolhatja meg:

 

Bármikor:

 

• az alitalia.com weboldal "Járataim" menüpontja alatt;

 

•  az Alitalia telefonos ügyfélszolgálatán keresztül.

 

 Az utasfelvétel során:

 

• az alitalia.com weboldalon keresztül; Az online utasfelvétel leghamarabb a repülőjárat indulása előtt 48 órával áll rendelkezésre. Az USA-ba tartó és onnan induló járatok esetében az utasfelvétel leghamarabb az indulást megelőző 24 órával áll rendelkezésre.

 

• a repülőtéren található utasfelvételi pultoknál, illetve - amennyiben rendelkezésre állnak - az önálló utasfelvételre alkalmas pultoknál, a repülőjárat indulása előtt.

 

Utazhatok ingyenesen a családtagjaim/barátaim mellett?

 

Az ingyenes ülőhelykiosztó rendszer a rendelkezésre álló ülőhelyekvalamint a működési és biztonsági szempontok függvényében úgy próbálja kijelölni az ülőhelyeket, hogy az egyazon foglalásban szereplő utasok egymáshoz minél közelebb foglalhassanak helyet.

 

Amennyiben a felnőtt utasok foglalásában 12 éven aluli gyermek is szerepel, legalább az egyik szülő vagy kísérő számára garantáltan a kiskorú melletti ülőhely lesz kijelölve. Az ülőhelyek kiválasztása a foglalás vagy a jegy megvásárlása közben lehetséges az Alitalia Ügyfélszolgálatán keresztül; utazási ügynökségeknél vagy interneten vásárolt jegyek esetén az ülőhelyek kiválasztása a következő módokon lehetséges:

1) az internetes utasfelvétel során;

2) az Alitalia Ügyfélszolgálatánál a jegy megvásárlását követően, amely Olaszországból a 800.650055-ös díjmentes számon, külföldről pedig az Ügyfélszolgálat helyi telefonszámán hívható.

 

Ha az utasfelvétel során nem sikerül egymás melletti ülőhelyeket kiválasztani a kiskorú és legalább az egyik szülő/kísérő számára, hívja az Ügyfélszolgálatot Olaszországból a 06 65640-es (1.lehetőség) telefonszámon és külföldről az Ügyfélszolgálat helyi telefonszámán, vagy forduljon közvetlenül a repülőtéri utasfelvételi pultokhoz, hogy egymás melletti ülőhelyek kiválasztását kérje.

 

A kiskorú és a szülő/kísérő egymás melletti ülőhelyeinek ingyenes kiválasztása mellett, ha a kényelmesebb utazás érdekében specifikus ülőhelyeket szeretne kiválasztani, ezt megteheti az „Ülőhelyválasztás” szolgáltatás megvásárlásával.

 

MOZGÁSKORLÁTOZOTTSÁGGAL, KOGNITÍV VAGY ÉRZÉKSZERVI KORLÁTOZOTTSÁGGAL ÉLŐ UTASOK

 

Mozgáskorlátozottsággal, kognitív vagy érzékszervi korlátozottsággal élő utasaink és az őket kísérő személy díjmentesen kiválaszthatják ülőhelyüket, amennyiben felhívják a Különleges segítségnyújtási szolgáltatást Olaszországból (06 65640), illetve külföldről kapcsolatba lépnek a helyi telefonos ügyfélszolgálattal, a jegykiadó irodákkal vagy a repülőtéri ügyfélszolgálattal (amennyiben rendelkezésre áll). A kísérő ülőhelye a korlátozottsággal élő utas mellé szól.

 

További részletekért kérjük, olvassa el az "Ülőhely kiválasztása" elnevezésű szolgáltatás szerződési feltételeit.(link a T&C della “Scelta del posto” )

 

 

Az Economy osztály ülőhely kiválasztására vonatkozó, egy útszakaszra értendő díjszabásai 2021. június 28-tól. 

 

*A területi folytonossági járatok kivételével, amelyeknél az ülőhely kiválasztása mindig ingyenes. Észak-Olaszország: Bologna, Firenze, Pisa, Genova, Torino, Velence, Verona, Trieszt. Dél-Olaszország: Nápoly, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Reggio Calabria, Catania, Palermo, Pantelleria, Lampedusa, Cagliari, Alghero, Olbia és Comiso.

FONTOS FIGYELMEZTETÉS

 

Amennyiben 2021. június 23-a előtt vásárolta meg 2021. június 28-ára vagy azt követő utazásra jogosító, Economy Classic, Economy Saver, Giovani, Family vagy Militari díjszabású repülőjegyét, június 27-éig továbbra is a megszokott módon választhatja ki ingyenes ülőhelyét a fedélzeten.

 

A fenti dátumot követően az alábbiak szerint választhatja ki ingyenes ülőhelyét:

• az alitalia.com weboldalon a "Járataim" menüpont alatt vagy az online utasfelvétel során, amennyiben azon kategóriák egyikébe tartozik, amelyek jogosultak az "Ülőhely kiválasztása" elnevezésű szolgáltatás ingyenes igénybevételére;
• a 800 650055-ös zöld szám felhívása révén (5-ös gomb), a repülőjárat indulását megelőző legfeljebb 3 óráig. Ez a lehetőség csak akkor áll fenn, ha még nem végezte el az online utasfelvételt; ellenkező esetben a rendszer automatikusan kijelöl Önnek egy ülőhelyet, amelyet a repülőtéren található utasfelvételi pultoknál módosíthat a repülőjárat vásárlási dátumának megadását követően, valamint a rendelkezésre álló ülőhelyek függvényében;
• a repülőtéren található utasfelvételi pultoknál a rendelkezésre álló ülőhelyek függvényében és a repülőjegy vásárlási időpontjának megadása mellett.