ИЗГУБЕН БАГАЖ
В случай на недоставяне на вашия багаж ви молим да се свържете с бюрото за Обработка на багаж на летището на пристигане за попълване на Доклад за нередност на багажа (P.I.R.), копие от който ще Ви бъде предоставено. Научете какво е необходимо за изпращането на рекламация.
Ако багажът ви не е открит и върнат до 45 дни след попълването на P.I.R., вече може да го считате за изгубен.
Научете повече
We will search for your luggage for 45 days from when the loss is reported; at the end of this period, the baggage will be considered lost.
To obtain a refund, on the basis of currently applicable laws, you can send* a report within two years of the date on which the P.I.R. was submitted, attaching a copy of the following documentation:
A signed detailed letter
- The Property Irregularity Report (P.I.R.) issued by the Baggage Assistance Office
- Receipt of your flight ticket and/or boarding card.
Our office will be in touch with you via the contact information you provide.
*In the same way specified for delayed baggage delivery
ЗАБАВЕН БАГАЖ
В случай че не получите багажа си при пристигането, обърнете се към офиса "Изгубени багажи" на летището на вашата дестинация и попълнете Протокол за нередовност на багажа (P.I.R.). Ще получите копие от протокола. Научете какво е необходимо за изпращането на рекламация.
Ако багажът ви не е открит и върнат до 45 дни след попълването на P.I.R., вече може да го считате за изгубен.
Научете повече
If your baggage is delivered late, you can notify us within 21 days of your belongings being returned, attaching a copy of the following documentation:
- A signed detailed letter
- The Property Irregularity Report (P.I.R.) issued by the Baggage Assistance Office
- Receipt of your flight ticket and/or boarding card.
If you live in Italy fill out and send the online form.
If you live abroad, fill in the downloadable form and send it to the Customer Relations Office of the country where you live.
Our office will be in touch with you via the contact information you provide.
The office at your destination city will contact you as soon as the baggage has been found. You can also keep up to date on the search efforts through our baggage search service.
If, after two days of you creating the P.I.R., your baggage has not yet been returned to you, send a detailed list of the contents along with the P.I.R. number and the baggage ID tag:
- via email to bif@alitalia.it
- via fax to 06 65433114