Рекламации багажи

ВСЯКАКВА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ И ВСИЧКО ДРУГО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ, В СЛУЧАЙ ЧЕ БАГАЖЪТ ВИ БЪДЕ ЗАБАВЕН, НЕРЕГЛАМЕНТИРАНО ОТВАРЯН ИЛИ ИЗГУБЕН. Помощ при проблеми с багажа, когато сте в Италия: от България, изпратете имейл до customer.relationsBG@alitalia.it; изпратете факс на (02) 9800865; изпратете писмо до: ул. "Ангел Кънчев" № 5, София 1000, България; от Италия позвънете на тел. 06 65640*; за останалите страни се свържете с най-близкия отдел за връзки с клиентите. *Услугата е достъпна в Италия на стандартна тарифа, която варира спрямо абонаментния план на потребителя за разговор към стационарни телефонни номера.

ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ

ЗАБРАВИЛИ СТЕ ВЕЩ НА БОРДА НА ПОЛЕТ НА ALITALIA ИЛИ В НЯКОЙ ОТ САЛОНИТЕ CASA ALITALIA? ОБЪРНЕТЕ СЕ КЪМ ГИШЕТО "ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ" НА ЛЕТИЩЕТО НА ПРИСТИГАНЕ.

НА ЛЕТИЩЕ РИМ ФИУМИЧИНО

Ако сте забравили вещ на борда на полет, пристигащ на Фиумичино, или в нашите салони в Рим, пишете на службата „Намерени вещи“, като посочите номер на полета, дата, име, фамилия, данни за контакт (адрес, телефон, факс, електронна поща), име на салона и подробно описание на забравената вещ.

Изпратете сигнала си на италиански или английски език на имейл адреса: objects.ritrovati@alitalia.it

След потвърждение за откриването на въпросната вещ, офисите за получаване на забравени вещи са на разположение на нашите гости всеки ден от 07:00 до 13:00 часа и от 15:00 до 19:00 часа към Lost & Found на Терминал 3.

Също така ви информираме, че намерените вещи ще се съхраняват от Alitalia за срок от 20 дни от датата на намирането им, срок, след който те ще бъдат поверени на Службата за намерени вещи на Летище Рим.

За всички забравени вещи в области, различни от изброените, можете да се свържете директно със Службата за намерени вещи на Летище Рим.