Дополнительные услуги

С 23 июня 2021 года поменялись правила выбора места на борту наших самолетов в классе Economy:

ВЫБОР МЕСТА

Хотите сидеть в первом ряду? Или вы предпочитаете место у окна? Вы нравятся места с большим пространством для ног рядом с аварийным выходом?

В зависимости от тарифа вашего билета этот вариант предлагается вам бесплатно (для тарифов Economy Classic Plus и Flex) или с небольшой доплатой (для тарифов Economy Light, Saver, Classic и Young): выберите место и летите так, как вы хотите! Для приобретения лучшего места после покупки билета, сразу же приступайте к выбору и сэкономьте по сравнению с его покупкой в ​​аэропорту.

АВТОМАТИЧЕСКОЕ НАЗНАЧЕНИЕ МЕСТА

Если ваш тарифный класс не предполагает бесплатный выбор места, и вы решите не приобретать место, при регистрации система автоматически назначит вам место бесплатно, в зависимости от их наличия, правил эксплуатации и безопасности.

КАК Я МОГУ ПРИСТУПИТЬ К ВЫБОРУ МЕСТА?

Если после покупки билета тарифный класс не предполагает бесплатный выбор места, вы можете приобрести предпочитаемое место следующим образом:

• В любое время:
  • перейдя в раздел "Мои рейсы" на сайте alitalia.com;
  • позвонив в Центр поддержки клиентов Alitalia.
• при онлайн-регистрации
  • онлайн на сайте alitalia.com; Онлайн-регистрация открывается за 48 часов до вылета. Для рейсов из/в США онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета.
  • в аэропорту, перед вылетом, на стойках регистрации или в терминалах для самостоятельной регистрации, если они имеются.

Могу ли я путешествовать, получив места бесплатно вместе с семьей/друзьями?

Система бесплатного распределения мест, в зависимости от наличия мест и правил эксплуатации и безопасности, попытается разместить всех пассажиров, включенных в одно бронирование, близко друг к другу.

В случае взрослых, путешествующих с детьми до 12 лет по общему бронированию, гарантируется назначение места рядом с несовершеннолетним ребенком как минимум для одного из двух родителей или сопровождающих их лиц. Назначение мест возможно во время бронирования или при покупке билета через Центр обслуживания клиентов Alitalia; для покупок, совершенных через туристическое агентство или в интернете, назначение места возможно следующим образом:

1) во время онлайн-регистрации;

2) после покупки билетов, связавшись с Центром обслуживания клиентов Alitalia по бесплатному номеру 800.650055, если вы находитесь в Италии, или позвонив из-за границы в местныйЦентр обслуживания клиентов.

В случае если во время онлайн-регистрации системе не удается назначить места рядом с несовершеннолетним ребенком для хотя бы одного из родителей/сопровождающих лиц, можно позвонить в Центр обслуживания клиентов в Италии по телефону 06 65640 (опция 1), а если вы находитесь за границей – в местный Центр обслуживания клиентов, или же обратитесь к стойкам регистрации непосредственно в аэропорту для получения помощи в назначении мест, находящихся рядом друг с другом.

Несмотря на то, что для несовершеннолетнего ребенка и родителя/сопровождающего лица всегда существует возможность бесплатного назначения мест, расположенных рядом друг с другом, если для большего комфорта во время полета вы хотите выбрать конкретные места, вы всегда можете воспользоваться платной услугой "Выбор места".

ПАССАЖИРЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ, КОГНИТИВНЫМИ И СЕНСОРНЫМИ НАРУШЕНИЯМИ

Пассажиры с физическими, когнитивными и сенсорными нарушениями, а также сопровождающее их лицо могут выбрать места заранее и бесплатно, позвонив по номеру Специальной помощи из Италии (06 65640)  или из-за границы  в местный Колл-центр, обратившись в офисы продаж или в представителям в аэропорту (при их наличии). Место, назначенное сопровождающему лицу, будет находиться рядом с пассажиром с ограниченными возможностями.

Для получения дполонительной информации ознакомьтесь с Правилами и условиями услуги "Выбор места"

Стоимость за направление при выборе места в классе Economy для рейсов, вылетающих с 28 июня 2021 года. 

* За исключением рейсов в режиме территориальной непрерывности, для которых выбор места всегда осуществляется бесплатно. Северная Италия: Болонья, Флоренция, Пиза, Генуя, Турин, Венеция, Верона и Триест. Южная Италия: Неаполь, Бари, Бриндизи, Ламеция-Терме, Реджо-ди-Калабрия, Катания, Палермо, Пантеллерия, Лампедуза, Кальяри, Альгеро, Ольбия и Комизо.

ВАЖНОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ

Если до 23 июня 2021 года вы приобрели билет на рейс, вылетающий с 28 июня 2021 года, по тарифам Economy Classic, Economy Saver, Giovani, Family или Militari, до 27 июня вы можете выбрать место в салоне самолета бесплатно обычным способом.

После этой даты вы можете выбрать место бесплатно следующими способами:

на сайте alitalia.com в разделе “Мои рейсы” или во время онлайн-регистрации, если вы относитесь к какой-либо из категорий пассажиров, для которых новая услуга «Выбор места» предоставляется бесплатно;

• позвонив по бесплатному номеру 800 650055, опция 5, не позднее, чем за три часа до вылета рейса. Эта опция доступна только тем, кто еще не прошел онлайн-регистрацию; в противном случае система бесплатно назначит вам место, смена которого возможна только в аэропорту на стойках регистрации, в зависимости от наличия мест и указав дату покупки билета;
• на стойках регистрации в аэропорту, в зависимости от наличия мест и указав дату покупки билета.